«Почта Банк» уволит сотрудника пермского отделения за недопустимый разговор с клиенткой. Ранее в телеграм-канале Mash была опубликована аудиозапись, на которой сотрудник финансового учреждения в нецензурной форме объясняет пермячке, что она неправильно возвращает деньги. Мужчина

называет клиентку «тупой» и щедро разбавляет свою речь матерными оборотами.

«Действительно, на аудиозаписи голос нашего сотрудника службы сбора во время разговора с клиентом банка. Взаимодействие с клиентами в подобном ключе совершенно недопустимо. Оно нарушает этические нормы и локальные нормативные регламенты банка. Сотрудник будет уволен», - пояснила агентству ТАСС PR-директор банка Ольга Очеретина. Она подчеркнула, что любой клиент банка может направить жалобу о нарушении своих прав через социальные сети, горячую линию или электронную почту.

Источник материала

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

САМОЕ ЧИТАЕМОЕ

Сайт может содержать материалы, не предназначенные для лиц младше 18 лет.